ОБЩИ ПРАВИЛА СТУДИО „SHAPE IT“

Тези общи правила уреждат отношенията между СТУДИО „SHAPE IT“ (наричано по-долу „Студиото“) и неговите клиенти (наричани по-долу „Клиент“, „Клиентите“).

Влизането в уелнес зоната на Студиото става само след записване на рецепцията и попълнена декларация за информирано съгласие.
Всички клиенти са длъжни да се запознаят с настоящите правила преди ползване на услугите.
Личната хигиена е задължителна преди всяка процедура.
Внасянето на храна, напитки (с изключение на вода), алкохол, остри и/или стъклени предмети е забранено. Внесената вода трябва да е в бутилка, която не е стъклена.
В студиото се поддържа тиха и спокойна атмосфера – молим клиентите да запазват тишина и проявяват уважение към останалите гости.

В случай на смущаване на реда и/или спокойствието на останалите клиенти, нарушаване на етичните и морални норми за поведение на обществено място, постъпило оплакване от двама или повече клиенти, неспазване на изисквания за лична хигиена, смущаване ползването на обекта от други клиенти, вдигане на шум, грубо отношение и/или обиди към персонала или други клиенти, разрушаване, рушене или повреждане на имущество на територията на Студиото, съответното лице ще бъде помолено да напусне територията на обекта, без право на възстановяване на заплатената услуга.

Деца под 14 години се допускат без придружител, само в обособения детски кът.
Ползването на всички услуги е на лична отговорност.

Преди ползването на услугите, Клиентът е длъжен да информира Студиото за своето здравословно състояние, включително всякакви медицински противопоказания, алергии или други специфични обстоятелства, които могат да повлияят на безопасността и ефективността на предлаганите процедури. В случай, че някой от клиентите не е сигурен, че е в добро здравословно състояние или в способност за извършване на физически упражнения и ползване на предлаганите от Студиото услуги, същия следва да се консултира с лекар преди да провеждане на процедура и/или физическа тренировка. Студиото не носи отговорност за вреди, причинени от неуведомяване за здравословното състояние на Клиента.

Студиото предоставя на клиентите си достъп до шкафчета за съхранение на вещите им. Шкафчетата в съблекалните трябва да се освобождават преди напускане на обекта. Не се разрешава заключване на лични вещи в шкафчетата след приключване на работното време.
Ценности могат да бъдат съхранявани в лични сейфове на рецепцията.

Шкафчетата от Студиото, които са оставени заключени след работното време на студиото, ще бъдат опразвани всяка вечер, а вещите, намерени в тях ще се съхраняват за определен период от време, посочен от Студиото. Вещите, които не бъдат потърсени от собствениците си в рамките на 1 месец, се считат за непотърсени, като Студиото не носи отговорност за последващото им съхранение. Студиото не носи отговорност за вещите и ценностите, оставени в шкафчетата или без надзор на територията на СТУДИО „SHAPE IT“.

РЕЗЕРВАЦИИ

Клиент може да направи резервация за предоставяните услуги на място в Студиото, посредством телефон или на следната уеб страница www.shapeit.bg;

За записване на клиенти под 18 годишна възраст е необходимо присъствието на родител/настойник.

ПОЛИТИКА ПРИ ЗАКЪСНЕНИЯ И АНУЛИРАНЕ НА РЕЗЕРВАЦИИ

При закъснение с до 15 минути, сесията ще бъде съкратена спрямо времето на закъснението.
При закъснение с повече от 15 минути, резервацията ще бъде автоматично анулирана без право на възстановяване на платената сума или компенсиране по друг начин.
Анулиране на резервация е възможно до 24 часа преди часа на посещението.
В случай на анулиране по-малко от 24 часа преди резервацията, сумата не се възстановява.

ВАЖНО:

Персоналът си запазва правото да откаже достъп при неспазване на правилата или при преценка, че клиентът не е в подходящо здравословно състояние.
Ползването на услугите е на лична отговорност и без предварителна консултация с лекар. В случай, че клиент има съмнения дали здравословното му състояние позволява да ползва услугите на студиото, следва да се консултира с личния си лекар или друг, избран от него подходящ специалист предварително.
При наличие на алергии или здравословни проблеми, моля, информирайте персонала преди започване на процедурите.

ЗАГУБЕНИ И НАМЕРЕНИ ВЕЩИ

Всички намерени чужди вещи на територията на студиото се предават на рецепцията, където ще бъдат регистрирани.
Ако е известна собствеността на намерените вещи, собственикът ще бъде информиран от член на екипа.
Всички регистрирани вещи се съхраняват за срок от 45 дни от регистрирането им. Непотърсени в този срок вещи ще бъдат унищожени или дадени за благотворителност.

СПА ЗОНА

Ползването на СПА съоръженията става след задължителен душ.
Влизането в зоната става с подходящо облекло (бански костюм), хавлия/халат и подходящи чехли с непързалящи се подметки, осигурени от клиента. При необходимост еднократни чехли, могат да бъдат закупени от рецепцията.
Клиентите трябва винаги да имат предвид, че има опасност от подхлъзване поради мокри повърхности и/или под.
Клиентите са длъжни да спазват тишина и да пазят спокойната атмосфера.
Клиентите са длъжни да използват хавлия или специална кърпа върху всички седалки и лежанки.
Максималният препоръчителен престой в сауната е 15 минути.
Джакузито се използва до 30 минути.
Парната баня се препоръчва за не повече от 15-20 минути.
Хамам процедурите са до 60 минути с периодични почивки.
Леденият душ се препоръчва след термални процедури, с продължителност до 1 минута.

Противопоказания:

СПА съоръженията не се препоръчват при бременност, сърдечно-съдови заболявания, високо или ниско кръвно налягане, епилепсия, кожни заболявания, инфекциозни заболявания или онкологични заболявания.

МАСАЖ

Ползването на услугата се извършва единствено след направена резервация.
Вида на облеклото и принадлежностите, които ще са необходими на Клиента зависи от съответния вид на масажа.

Противопоказания:

Доброкачествени и злокачествени тумори; Епилепсия и психични заболявания; Гангрена, възпаления, инфекции; Хроничен остеомиелит; Остри възпаления, тромбоза, варикозно разширение на вените с трофически нарушения; Остри венерически заболявания, кожни инфекции; Кръвотечения и склонност към тях; Тежко протичащи сърдечно-съдови заболявания; Активна форма на туберкулоза; Тежки по степен дегенеративни нервни болести; Бъбречна недостатъчност; Тиреотоксикоза (базедова болест); Открити рани; Висока температура; Гнойни и гъбични заболявания по кожата; Локални противопоказания; Акне, псориазис, екземи; Локално възпаление и увеличение на лимфните възли; При жените 2 месеца след раждане или аборт, при кърмене; Алергии към етерични масла.

РИЧАРДЖ СТАЯ

В рамките на една сесия клиентите: дишат молекулярен водород примесен с кислород в съотношение 2:1 или само водород чрез носова канюла с продължителност 45 мин. и 10 мин. обоготяване на очите с молекулярен водород посредством очила-маска. Паралелно на дишането в рамките на максимум 20 минути се провежда водена медитация или адаптиране на различните мозъчни вълни посредством бинарни звукови и светлинни сигнали, чрез очила-маска и шумоизолиращи слушалки. В останалото време до 55 мин. се провежда звукова терапия със шумоизолиращи слушалки с различни честоти на звука от 174 до 963 Hz. В рамките на сесията лицето на клиента се излага на червена светлина в продължение на максимум 20 мин. чрез панел поставен на разстояние от 25 см. През цялото време (55 мин.) клиентът е в контакт със заземяваща постелка, включена към заземителния проводник на електрическата мрежа, а стаята чрез дифузер се обогатява с етерични масла.

При първа сесия фотобиомодулацията и медитацията ще бъдат с продължителност от 15 мин. с цел привикване към технологиите и/или избягване на странични ефекти.

В стаята се поддържа температура от 18∞С, като е препоръчително да се използват, осигурените одеяла.
В стаята светлината е приглушена.
В стаята е забранено влизането с външни или мръсни обувки. Ползването на чисти чорапи, чехли или чисти обувки е задължително.
В стаята се поддържа абсолютна тишина.
Всички процедури се провеждат под инструкциите на персонала.
Всички апарати се настройват, включват и изключват само и единствено от персонала.
Персоналът има право да прекъсне сесията при неспазване на правилата.
Не се допуска използване на мобилни телефони или други електронни устройства.
Възможно е по време на процедурата да получите леко замайване при първата процедура с молекулярен водород. В случай на притеснение и/или замайване, което не е леко, уведомете незабавно персонала.
Възможно е по време на процедурата да заспите и това се дължи на дълбоката релаксация.
В случай на неразположение от какъвто и да е характер по време на процедурите, информирайте незабавно персонала.

Противопоказания:

Молекулярният водород не се препоръчва при бременност и ниско кръвно налягане.

Червената светлина е противопоказна при бременност; тежки сърдечни заболявания; епилепсия; медицински състояния, свързани с фоточуствителност (например: лупус) или приемане на медикаменти предизвикващи фоточуствителност (например: литий, изотретиноин, тетрациклин, доксициклин, хидрохлоротриазид, напраксин и др.); открити рани или лезии по кожата; рак на кожата или преодолян рак на кожата; очни заболявания – макуларна дегенерация или увреждане на ретината вследствие на диабет, както и наследствени очни болести; автоимунни заболявания.

Водените медитации не се препоръчват при епилепсия и тежки психични разстройства. Някои клиенти могат да изпитат главоболие или гадене при по-дълги или интензивни сесии.

Някои клиенти могат да изпитат главоболие или гадене при по-дълги или интензивни сесии.

Заземяването не е подходящо за хора с пейсмейкъри и приемащи лекарства за разреждане на кръвта.

Ароматерапията може да предизвика алергични реакции при хора с чувствителност към определени масла. Не се препоръчва за хора с астма или ХОББ.

ГРУПОВИ ТРЕНИРОВКИ

Участието в групови тренировки е само с предварително записване или заплащане непосредствено преди тренировката.
Влизането в залата е забранено след изтичане на 15 минути от започване на тренировката. Моля, бъдете на място поне 10 минути по-рано.
Тренировките се провеждат с чисти спортни обувки или чорапи и подходящо и удобно спортно облекло.
Ползването на лична кърпа по време на тренировката е задължително. В случай, че не разполагате с лична кърпа, такава може да бъде наета от рецепцията.
Храненето и употребата на дъвки в залата е забранено.
Участието в тренировките е на собствена отговорност, като при наличие на здравословни проблеми или заболявания е необходимо да уведомите инструктора преди започване.
В случай на неявяване или закъснение, тренировката се счита за използвана и сумата не се възстановява.
Студиото не носи отговорност за наранявания, здравословни усложнения, контузии, смъртни случаи, настъпили по време на тренировка, включително инциденти, причинени от използване на устройства, съоръжения и оборудване на Студиото
Оставянето на лични вещи в залата е забранено – за тази цел са предвидени шкафчета.
При приключване на тренировката, участниците подреждат и дезинфектират уредите и постелките, с които последно са работили.
С участието си в тренировките клиентът декларира, че е запознат с правилата, физическото си състояние и поема лична отговорност за здравето си по време на тренировките. В случай на съмнения дали здравословното Ви състояние е съвместимо с конкретна тренировка, моля консултирайте се с вашия лекар.

Противопоказания:

Груповите тренировки не се препоръчват при бременност, сърдечно-съдови заболявания, високо или ниско кръвно налягане, епилепсия, кожни заболявания, неврологични заболявания, инфекциозни заболявания или онкологични заболявания.

ROLL SHAPER ЗОНА

Влизането в помещението става със сменен чист спортен екип с дълъг ръкав и дълъг крачол и чорапи.
Не се допуска влизане с външни обувки или боси крака.
Продължителността на една процедура е според зададената програма и не подлежи на удължаване при закъснение на клиента.
Закъсненията над 15 минути автоматично анулират запазения час и процедурата се счита за използвана, без възможност за възстановяване на сумата или компенсиране по друг начин.
Ползването на уредите е само на собствена отговорност, като се препоръчва предварителна консултация с медицинско лице при наличие на здравословни проблеми.
Не се препоръчва употребата на уредите след обилен прием на храна или алкохол.
Клиентите с дълга коса са задължени да я връзват и държат прибрана по време на сесията, така че да няма опасност да попадне между ролерите.
Клиентът е длъжен да уведоми персонала за налични заболявания, състояния или непоносимости, които могат да бъдат противопоказни при използване на уредите.
Всяка повреда или неправилно използване на уредите по вина на клиента подлежи на възстановяване от клиента.
Клиентите трябва да внимават и да не поставят пръстите си между въртящите ролери.
При смяна на позиция да се внимава да не се докосват ролерите с лакти, колене, глезени странично и други части на тялото с изпъкнали кости, поради риск от нараняване и силна болка. Същите зони не се третират с дървените ролери.
С участието си в процедурата клиентът декларира, че е запознат с правилата, противопоказанията и поема лична отговорност за своето здравословно състояние.

Противопоказания:

Roll shaper уредите не се препоръчват при наличието на метални импланти в областта на третиране, бременност, сърдечно-съдови заболявания, епилепсия, кожни заболявания, инфекциозни заболявания или онкологични заболявания.

ДЕТСКИ КЛУБ

В клуба се приемат деца от 3 до 9 годишна възраст.
Децата влизат в клуба след регистрация, която задължително се извършва от родител или придружител на детето.
В клуба едновременно могат да присъстват максимум 12 деца.
Максималното времетраене на едно посещение е 4 часа на ден.
В клуба не се осигуряват храни и напитки, освен вода. Родителите могат да осигурят храна за своето дете на собствена отговорност и риск.
В клуба не се предлагат условия за спане.
За да се чувстват децата добре и комфортно, не само по време на играта, но и когато си тръгнат от клуба, в детския кът не се допускат болни деца или такива със симптоми на заболяване, като кашлица, хрема, обрив, болно гърло; инфекциозно заболяване; оплакване от болки в корема; висока температура и др. Служителите имат право да не допуснат или прекъснат престоя на всяко дете, поради съмнения за заболяване и/или проявени симптоми на заболяване.
Посещението на клуба включва свободна игра и образователни, развиващи умения и забавни занимания с детски координатор, гледане на детски образователни програми (до 30 мин. на посещение).
Децата трябва да бъдат с удобно за игра и занимания облекло.
Възможно е при занимания по изкуство дрехите на детето да бъдат изцапани.
Забранено е внасянето в клуба на опасни вещества и предмети. Всеки родител е длъжен да провери съдържанието на джобове/раница/чанта на своето дете и да се увери, че не съдържа такива вещества или предмети, вкл. електрически играчки, остри и/или дребни предмети.
Забранено е носенето на гердани, гривни, обеци, слънчеви очила и други аксесоари в зоната за игра.
За да се поддържа чистотата в залата, децата влизат с измити ръце и без обувки. В залата се играе по пантофи или чорапи. Дрехите и обувките стоят само в определените за това места.
Не се препоръчва носенето на скъпи играчки, предмети и бижута. Клуба не носи отговорност за повредени или изгубени играчки и предмети внесени отвън.
Служителите могат да прекъснат престоя на всяко дете, ако то с поведението си застрашава безопасността и спокойствието на останалите посетители на клуба.
Детето се предава само на родителя/придружителя, който го е оставил. Изключенията се уточняват предварително.
В събота и неделя ще бъдат организирани детски специализирани работилници срещу допълнително заплащане.
Направените снимки по време на престоя на децата в Клуба, могат да бъдат използвани в рекламни материали като: брошури, бюлетини, публикации в социални мрежи, видеа и всяка друга реклама на центъра. Родители/попечители, които не желаят децата им да бъдат заснемани или не са съгласни с публикуването на снимков/видео материал с техните деца следва да отбележат това обстоятелство в предоставената им Декларация за информирано съгласие.
Клубът си запазва правото да променя ценовата си политика, като поставя на видно място ценоразпис на предоставяните услуги.
Родителите/придружителите отговарят за и са длъжни да осигурят спазване на правилата в клуба от предадените от тях деца.
В случай, че дете не бъде взето в уговореното време и не бъде взето до изтичането на работното време на клуба, персоналът ще уведоми за това компетентните органи.
Персоналът има право да отстрани дете от клуба, като се обади на родителите да го вземат незабавно, ако детето проявява агресивност или емоционално неразположение и по този начин нарушава спокойната атмосфера и/или пречи на другите деца в клуба. Същото право има персонала и ако детето чупи играчки и/или поврежда други предмети в клуба.

ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ

Студиото обработва личните данни на Клиентите в съответствие със Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

Личните данни, които Студиото събира и обработва, включват име, контактна информация (телефон, e-mail адрес), здравен статус и друга релевантна информация, необходима за предоставянето на услугите. Данните се използват за целите на управление на резервациите, предоставяне на услугите, подобряване на качеството на услугите и спазване на законовите изисквания.

Студиото гарантира, че личните данни на Клиентите ще бъдат защитени срещу неоторизиран достъп, разкриване или унищожаване.

Клиентът има право на достъп до своите лични данни, тяхното коригиране, ограничаване на обработката, възражение срещу обработката и преносимост на данните.

Студиото няма да споделя личните данни на Клиентите с трети страни, освен ако това не е необходимо за изпълнение на договорните задължения или не е изискано от закона.

На територията на Студиото има постоянно видеонаблюдение с цел охрана и защитата на обекта.

ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Настоящите Общи правила могат да бъдат променяни едностранно от Студиото, като промените влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта на Студиото.

Всички спорове, възникнали във връзка с тези Общи правила, се решават по взаимно съгласие между страните. При непостигане на съгласие, спорът се отнася за разрешаване пред компетентния съд в гр. София.